FAQ

Kundetilfredshed er nøglen til vores forretning

Vi opdaterer løbende FAQ - ofte stillede spørgsmål, for på den måde at hjælpe dig med at få et hurtigt og nemt svar.

Nedenfor er listet de spørgsmål og svar som vi pt. mener kan hjælpe dig videre i forløbet. – hvis du ikke finder svaret nedenunder, er du velkommen til at kontakte GreenBiz Support på +45 63 17 08 54 eller sende os en mail på support@greenbiz24-7.com

Vi vil gøre alt for at hjælpe dig, så du kan få en god oplevelse.

Jeg har problemer med at kunne logge mig ind på GreenBiz 24/7?

Det kan skyldes, at du mangler Java software. Download gratis den seneste version af Java på følgende link:www.java.com

Det kan også skyldes, at du har forsøgt at logge på 3 gange med en fejl kombination – send en mail på support@greenbiz24-7.com , så retter vi koden.

Der kommer ikke nogen kalender frem, når jeg skal bestille?

Det kan være fordi du tidligere har været inde for at bestille og lagt varer i indkøbskurven som ikke mere er aktuelle - send en mail på support@greenbiz24-7.com så sletter vi varerne for dig.

Systemet kører af sikkerhedsmæssige årsager en back-up i tidsrummet 02:00 til 03:30 om natten - i dette tidsrum er det ikke muligt at gå i shoppen og handle.  

Hvornår er der deadline for bestilling?

Deadline er dagen inden planlagt afgang fra Danmark kl. 15:00.

Hvorfor kommer der ikke noget sortiment frem, når jeg skal bestille?

Det er højst sandsynligt, fordi du har ønsket en leveringsdag som ikke er mulig – kontakt evt. vores GreenBiz 24/7 Support på support@greenbiz24-7.com eller +45 63 17 08 54, hvis ikke sortimentet kommer frem på andre dage indenfor den følgende uge.

Det kan også skyldes, at du har valgt en senere leveringsdag i kalenderen, hvor Bøg Madsen endnu ikke har fastlagt sortimentet.

Hvor præcise og aktuelle er de billeder som vises på skærmen?

Billederne er ment som en hjælp for at kunne identificere produktet – det må ikke anvendes som retvisende for, hvordan det tilbudte produkt eksakt ser ud.

Er der en minimumsbestilling?

Som udgangspunkt er minimumsbestillingen på 2 CC-containere, som har en gennemsnitshøjde på 225 cm.

Hvis du ønsker en levering under minimums-bestillingen er dette også muligt, dog pålægges en ekstra fragtlinie på fakturaen, svarende til den tomme plads på CC-containeren.

Hvordan undgår jeg denne ekstra fragtomkostning?

CC-containere har som udgangspunkt en gennemsnitshøjde på 225 cm .

Når du bestiller på GreenBiz 24/7, kan du løbende følge med på skærmen (en lille lastbil med et flag for det land varerne afgår og en container), hvor meget du har lagt over i indkøbskurven.

For at undgå ekstra fragt på fakturaen, skal du minimum bestille 2 CC-containere for produkter med dansk og hollandsk flag, 5 CC-containere for varer med et italiensk flag. Ved bestillinger på 2 CC-containere og derover, er margin +/- 10 procent.

Hvad sker der efter at jeg har placeret en ordre?

Når du har lagt de ønskede varer over i indkøbskurven, og har accepteret dette, så vil ordren straks blive behandlet.
Når ordren er færdigbehandlet, modtager du en ordrebekræftelse på mail – udsolgte varer vil ikke fremgå.

Kan jeg ændre på en ordre som er sendt?

Når ordren er sendt, kan der ikke ændres på ordren.

Du er altid velkommen til at kontakte GreenBiz 24/7 Support på +45 63 17 08 54 eller sende os en mail på support@greenbiz24-7.com , hvis du ønsker at tilføje varer på ordren.

Vær opmærksom på at forhøjelsen skal være i hele containere.

Hvornår kommer leveringen?

Når ordren er afgivet, og du har modtaget en ordrebekræftelse på mail, modtager du varerne indenfor 48 timer efter afgang fra Danmark, ca. 72 timer efter afgang fra Holland og forvent ca. 7-10 dages leveringstid for varer fra Italien.

Hvis du har behov for yderligere information, kontakt venligst vores salgsteam på
+ 45 63 17 07 17.