Klanttevredenheid is de sleutel van ons concept!
Wij werken onze FAQ (vaak gestelde vragen) voortdurend bij om u te helpen snel en eenvoudig antwoorden te vinden.
Onderstaand treft u een aantal vragen en antwoorden die u naar onze mening kunnen helpen. Als u onverhoopt geen antwoord op uw vraag kunt vinden, bel dan naar GreenBiz Support, telefoon +45 6317 0854 of stuur een e-mail naar support@greenbiz24-7.com
We zullen alles doen om u te helpen, zodat u met een positief gevoel blijft zitten.
Ik kan niet aanmelden bij GreenBiz 24/7?
Mogelijk moet uw Java software bijgewerkt worden. Gelieve de meest recente gratis versie van Java bij www.java.com te downloaden.
Mogelijk heeft u reeds 3 pogingen ondernomen met de verkeerde login. Stuur een mail naar support@greenbiz24-7.com en wij zullen de code wijzigen.
Ontbrekende kalender?
Er zijn waarschijnlijk eerder geplaatste bestellingen (planten) in uw winkelmand die niet meer actueel zijn. Stuur een mail naar support@greenbiz24-7.com en wij zullen de goederen annuleren.
Uiterste termijn voor het plaatsen van een order?
De uiterste termijn voor het plaatsen van een order is 15.00 uur op de dag vóór de geplande verzending vanuit Denemarken.
Ontbrekend assortiment?
U heeft waarschijnlijk een dag gekozen waarop levering niet mogelijk is. Als het assortiment niet verschijnt voor andere dagen in de navolgende week, bel dan alstublieft GreenBiz 24/7 Support op telefoon +45 6317 0854 of stuur een e-mail aan support@greenbiz24-7.com
Mogelijk heeft u een datum in de kalender geselecteerd waarvoor nog geen assortiment is vastgelegd.
Hoe nauwkeurig en actueel zijn de foto’s die op het scherm worden getoond?
De foto’s zijn louter bedoelde om het product te identificeren. Ze zijn geen nauwkeurig bewijs van hoe de planten in uw levering eruit zullen zien. Wij hebben immers te maken met levend goed waarbij de kwaliteit altijd onderhevig is aan diverse omstandigheden.
Minimumorder?
De minimumorder is als uitgangspunt 2 CC-containers met een gemiddelde hoogte van 225 cm. Kleinere leveringen zijn ook mogelijk, maar dan worden vrachtkosten voor de lege ruimte op de CC-container in rekening gebracht.
Hoe vermijd ik deze extra vrachtkosten?
CC-containers hebben als uitgangspunt een doorsneehoogte van 225 cm.
Als u op GreenBiz 24/7 bestelt, kunt u voortdurend op het scherm (een kleine vrachtwagen met een vlag van het land waaruit de goederen vertrekken) volgen hoeveel u in uw winkelmand heeft gelegd.
Om extra vrachtkosten te vermijden, moet u minstens 2 CC-containers bestellen voor producten met een Deense vlag en 5 CC-containers voor goederen met een Italiaanse vlag. Bij orders van 2 CC-containers of meer is de marge +/- 10 procent.
Wat gebeurt er nadat ik mijn order heb geplaatst?
Wanneer u uw order in de winkelmand hebt geplaatst en uw order heeft bevestigd, zal e.e.a. verwerkt gaan worden. Eenmaal verwerkt wordt een e-mail ter bevestiging naar u verstuurd. Let op: uitverkochte planten zijn niet vermeld in deze email.
Kan ik mijn order daarna veranderen?
Na het bevestigen van uw order kunnen er geen veranderingen plaatsvinden.
U kunt altijd naar GreenBiz Support bellen op telefoon +45 6317 0854 of een e-mail sturen naar support@greenbiz24-7.com om planten aan uw order toe te voegen. Vergeet niet dat het volle CC-containers moeten zijn.
Wanneer komt de levering?
Wanneer de order is geplaatst en u een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen, ontvangt u de goederen binnen 48 uur na vertrek uit Denemarken. U moet met een leveringstijd van ca. 7 dagen rekenen voor goederen uit Italië. Als u nadere informatie wenst, wordt u verzocht contact op te nemen met ons verkoopteam op + 45 6317 0717.
|
