Il cliente deve essere sempre contento e soddisfatto
ed è quello che desideriamo anche noi.
Per questo siamo sempre a disposizione per aiutarvi quando e se necessario.
Qui di seguito un piccolo esempio raccolto nel corso dei primi anni di esperienza in rete. Ricordati che puoi sempre avere un aiuto in italiano rivolgendoti al tuo venditore o al reparto Italia.
Se parli inglese o tedesco in orario d’ufficio puoi rivolgerti al 0045 63 17 08 25 oppure mandare una mail a support@greenbiz24-7.com
Non riesco a connettermi con Greenbiz 24/7! Cosa devo fare?
Probabilmente non hai installato sul tuo computer ’JAVA’. Lo puoi tranquillamente scaricare gratis dal sito : www.java.com.
Fai attenzione nel digitare correttamente utente e password. Se hai provato già 3 volte senza risultato il sistema blocca automaticamente l’accesso. Contattare il nostro ufficio per avere una nuova password.
Perché non riesco a vedere il ‘calendario’?
Ciò è dovuto molto probabilmente al fatto che avevi messo precedentemente delle piante nel cestello, ed il listino è cambiato nel frattempo.
Basta mandare una mail a support@greenbiz24-7.com e provvederemo ad azzerare il vecchio ordine e ristabilire il contatto.
Qual’è il termine massimo per ordinare?
Il termine massimo sonlo le ore 15:00 del giorno PRECEDENTE la partenza del camion (vale a dire lunedì alle 15.00 e mercoledì alle 15.00).
Perchè non riesco a vedere il vostro listino completo?
Probabilmente è perchè hai scelto un giorno di scarico SBAGLIATO e NON PREVISTO. Prova a cambiare la data
Oppure hai provato a ordinare piante in una settimana per la quale non abbiamo ancora approntato l’assortimento.
Le foto che vedo sono attuali o da archivio?
Le foto che appaiono sono un aiuto per aiutare a identificare la pianta.
Non necessariamente un campione della partita della settimana.
Le posso evitare queste spese di trasporto supplementari?
I carrelli CC hanno generalmente un’altezza media di 225 cm.
Quando fai le tue ordinazioni su GreenBiz 24/7, puoi seguire continuamente sullo schermo (un furgone con la bandiera del paese da cui provengono i prodotti) quanti prodotti hai messo nel cestino degli acquisti.
Per evitare di vederti fatturare delle spese di trasporto supplementari dovrai ordinare un minimo di 2 carrelli CC per i prodotti con la bandiera danese e olandese.
Per ordinazioni di 2 carrelli CC o più, il margine è di +/- 10 per cento.
Quale è minimo pevisto per fare partire la merce?
Il mimimo sono 2 carrelli CC completi. Se desideri ricevere un ordine con un solo carrello. CC, ti verranno messi comunque in fattura 2 carrelli CC per costo trasporto per la zona dove risiedi.
Cosa succede quando ho spedito l’ordine?
Quando hai confermato l’ordine,lo riceveremo direttamente in ufficio dove il personale ordinerá le piante dai produttori per la data richiesta.
Appena abbiamo le conferme di tutte le piante ordinate , vi spediremo una conferma per mail. Il materiale introvabile o esaurito non compariáe in bolla.
È possibile cambiare o annullare un ordine dopo che è stato inviato?
Quando un ordine è stato spedito non può essere modificato on-line. Eventuali aggiunte o modifiche possono essere fatte solo rivolgendosi al personale dei nostri uffici.
Quando viene effettuata la consegna?
Una volta eseguito l’ordine, e dopo che avrai ricevuta la conferma d’ordine per e-mail, riceverai la merce entro 48-72 ore dalla partenza dalla Danimarca, e circa 48 ore dalla partenza dall’Olanda.
Per ulteriori informazioni puoi metterti in contatto col nostro team di vendita al numero telefonico + 45 63170717. |
